자주묻는질문

1. 당일출고는 몇 시까지인가요?

 - 평일 16시 이전까지 결제 확인된 주문 건은 당일 출고해드립니다.

 - 재고가 원활하지 않은 일부 품목은 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

2. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

 - 쿠쿠루삥뽕은 당일출고를 원칙으로 하고 있습니다.

 - 평균 1~2일 정도 소요됩니다. 

 - 택배사 사정에 따라 당초 기간보다 조금 지연될 수 있습니다.

 - 주말 결제 완료 건은 월요일 출고됩니다.

 - 공휴일 결제 건은 공휴일이 끝난 다음날 출고해드립니다.

3. 주문 취소는 어떻게 하나요?

 - 제품 발송 전 주문 취소 가능합니다.

 - 문의게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 가능합니다.

 - 무통장 입금은 환불 받을 계좌 정보를 남겨주세요.

 - 카드 결제는 주문 취소하시면 자동으로 카드 취소됩니다.

4. 교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

 - 배송 완료 7일 이내 교환/반품 가능합니다.

 - 단순 변심 고객부담 왕복배송비 6,000원

 - 불량이나 오배송 쿠쿠루삥봉에서 배송비 전부 부담

 - 상품문의 ▷ 기타문의로 글 남겨주세요.

 - 고객센터로 문의주시면 반품이나 교환 도와드리겠습니다.

5. 액상 보관 방법 어떻게 하나요?

 - 전자담배 액상은 서늘한 장소에 보관하는 걸 추천 드립니다.

 - 팟이나 탱크에 액상을 채운 후 오랜기간 미사용은 누수나 액튐현상이 발생할 수 있습니다.

 - 누수나 액튐 방지를 위해 주기적인 베이핑을 해주세요.

6. 액상 사용시 주의사항

 - 직사광선을 피해 서늘한 곳에 보관해주세요.

 - 섭취는 절대 금물입니다.

 - 어린이 손에 닿지 않는 곳에 보관해주세요.

 - 눈 / 귀 / 입 등 예민한 부위에 닿았을 경우 충분한 세척을 해주세요.

 - 사용하기 전 충분히 흔들어서 사용해주세요.

※ 제품 및 교환문의

평일 10:00-18:00

주말/공휴일 휴무

고객센터 010-5614-4722